Политика возврата средств
Последнее обновление: 15 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает условия возврата средств за подписки на продукты, приобретённые через платформу xPay. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Право на возврат
Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента активации подписки, если продукт не соответствует заявленным функциям и проблема не может быть устранена. Запрос рассматривается индивидуально.
3. Случаи, когда возврат не предоставляется
Возврат не предоставляется по истечении 14 дней с момента активации, при нарушении Условий предоставления услуг, а также за неиспользованный период уже активной подписки при её отмене (доступ сохраняется до конца оплаченного срока).
4. Дополнительные ресурсы инстанса
Доплата за увеличение ресурсов инстанса не подлежит возврату после применения изменений. При уменьшении ресурсов перерасчёт за текущий оплаченный период не производится; новая стоимость учитывается в следующем счёте на продление.
5. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, создайте обращение в службу поддержки через личный кабинет, указав номер заказа и причину. Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней.
6. Сроки и способ возврата
Одобренный возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.
7. Контакты
По вопросам возврата средств обращайтесь в службу поддержки через систему обращений в личном кабинете.